Trocas e Devoluções:

Garantir a satisfação do cliente é fundamental para qualquer negócio. Por isso, oferecer um processo claro e eficiente para trocas e devoluções é essencial. A seguir, explicamos detalhadamente como seus clientes podem realizar trocas e devoluções dos produtos adquiridos, assegurando uma experiência tranquila e transparente.

Como Fazer Trocas e Devoluções

Nossos clientes podem realizar trocas ou devoluções de duas formas principais:

1. Presencialmente em nossas lojas

Se preferir, o cliente pode retornar ao estabelecimento com o produto e o ticket de compra. É importante que o produto esteja em condições adequadas, conforme as políticas de devolução, e que a compra seja comprovada por meio do ticket original.

2. Pelo envio de e-mail

Para devoluções feitas de casa, o procedimento é simples: - Envie um e-mail para [email protected] solicitando a devolução ou troca. - No e-mail, informe detalhes como número do pedido, motivo da devolução e uma descrição do produto. - Após o contato, nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto e possíveis instruções adicionais.

Prazos para Devolução

• As devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
• É importante respeitar esse prazo para garantir a validade da solicitação e a elegibilidade para troca ou reembolso.

Condições para Troca e Devolução

• Produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A embalagem original deve estar intacta.
• A nota fiscal ou comprovante de compra deve estar disponível.

Considerações Extras

• Algumas categorias de produtos podem possuir políticas específicas de devolução, que serão informadas no momento da solicitação.
• Caso o produto apresente defeito, o cliente tem direito à troca ou reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Conclusão

Oferecemos um processo acessível e transparente para trocas e devoluções, visando sempre a satisfação do cliente. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco por e-mail ou pessoalmente em nossas lojas. Seu conforto e confiança são nossa prioridade!